Trainings Policy

Wetter-Policy (Outdoor / Indoor)

1.1 Outdoor Training

Eine Outdoor-Session fällt aus, wenn:

Starkregen, Glätte, Gewitter oder gefährliche Bodenbedingungen herrschen

der Court unbespielbar ist

die Temperatur gesundheitlich bedenklich ist (Kältegrenze individuell definieren)

Regelung:

❌ Die Session wird automatisch verschoben, nicht gestrichen.

✔️ Die verschobene Session wird im laufenden Monat oder direkt im Folgemonat nachgeholt.

✔️ Falls mehrere Sessions wetterbedingt ausfallen → diese werden gesammelt am Ende des Trainingspakets gutgeschrieben.

1.2 Indoor Training

Indoor findet immer statt; mit der Ausnahme, dass du als Kunde oder dein Coach krank ist.

Nur bei Hallenschließungen gilt dieselbe Regel wie oben: ✔️ Verschiebung statt Streichung.

Krankheit-Policy (Kunde)

2.1 Kurzfristige Absage

Absage weniger als 24 Stunden vorher →
❌ Session verfällt ersatzlos.

2.2 Rechtzeitige Absage (24h+)

Absage 24 Stunden vorher oder früher →
✔️ Session wird nachgeholt oder an das Ende des Pakets angehängt.

2.3 Längere Verletzung / Krankheit

Bei Attest oder realistischer Ausfallzeit →
✔️ Trainingsblock wird pausiert und später fortgesetzt.
✔️ Kein Verlust für dich als Kunde – klare Fairness.

Krankheit / Ausfall Coach

Wenn DU verhindert bist:

✔️ Session wird selbstverständlich nachgeholt

oder ✔️ kann auf Wunsch gutgeschrieben und am Ende des Blocks angehängt werden.

Transparente Kommunikation für dich → maximale Zufriedenheit.

Abbrüche / Nicht-Erscheinen (No Show)

4.1 No-Show ohne Abmeldung

❌ Session verfällt vollständig.

Das zeigt keinen Respekt und keine Organisation und kein Pflichtgefühl. Das kann zum Ende der Zusammenarbeit führen.

4.2 Wiederholtes No-Show-Verhalten

Gespräch & Neustart
oder

ebenfalls Trainingsstopp, falls keine Struktur möglich ist.

Wetter + Krankheit kombiniert (Sonderfälle)

Falls du als Kunde krank bist UND das Wetter schlecht gewesen wäre →
✔️ geht immer zugunsten für dich als Kunde.
Das heißt: Session wird nachgeholt.

Monatsmodell / Trainingspakete – Grundregel

Egal ob Outdoor oder Indoor:

✔️ Begründete und nachvollziehbare Ausgefallene Sessions sind nie weg, sie wandern:
→ in den laufenden Monat
→ in den Folgemonat
→ oder gesammelt ans Ende des gesamten Pakets (BESTE LÖSUNG für Struktur)

So bleibt das System simpel & skalierbar.

Sonderregel:

Weiterführung nach Trainingsblock

Wenn du als Kunde verlängerst:

✔️ Alle offenen oder wetterbedingten Sessions werden erst am ENDES DES VERLÄNGERTEN BLOCKS gutgeschrieben.